La Process Communication

la process communication

Fruit des recherches menées par Taibi Kahler, PhD., au cours des années 70, en partenariat avec la NASA, le Process Communication Model® est née en 1982 aux États-Unis. Introduite en France par Gérard Collignon en 1987, ce modèle permet de développer la connaissance de soi, la connaissance des autres, et de mieux optimiser la relation.

La personnalité d’un individu est composée d’un mélange subtil et unique de 6 types de personnalités. En fonction de ce mélange, apparaissent des caractéristiques comportementales, des modes de lecture préférentielle de la réalité, des motivations, des façons de communiquer et des comportements sous stress prévisibles et observables.

Identifier et comprendre ces comportements nous permet d’améliorer notre qualité de vie professionnelle et personnelle, d’individualiser notre mode de communication, notre leadership, de gérer les situations de conflits, et d'entretenir une relation de qualité avec chacun.

Ce modèle, pertinent et efficace, s’est rapidement imposé en Europe comme un outil essentiel pour l’entreprise.

La prévisibilité des comportements sous stress.

C’est l’un des plus précieux atouts du Process Communication Model®. Issue des travaux d’observations conduits par le Dr Kahler, la description des comportements sous stress léger et intense permet une meilleure gestion de soi et des relations.

Chaque type de personnalité possède sa propre façon de se comporter selon l’intensité du stress subi. Cette séquence comportementale, prédictible, observable et réversible offre une grille de lecture éclairante pour comprendre et gérer les difficultés relationnelles.

Les utilisateurs du Process Communication Model® disposent d’un ensemble d’outils pratiques pour gérer au quotidien avec talent leur communication avec leurs interlocuteurs. Qu’il s’agisse de collaborateurs, de clients, de partenaires ou de collègues, les relations de travail gagnent en fluidité, les projets sont conduits par des équipes plus autonomes et plus sereines.

Un outil pour comprendre les personnalités, la sienne et celle des autres

 

L’inventaire de personnalité

Les personnes souhaitant utiliser le modèle Process Com© sont invités à répondre à un questionnaire qui, une fois traité, leur permet de découvrir leur structure de personnalité. La métaphore pédagogique de l'immeuble permet de visualiser sa propre strucutre de personnalité. A chaque étage se trouve un des 6 types de personnalité. La taille des étages indique la quantité d'énergie disponible lorsqu'une personne souhaite ou doit utiliser le type correspondant. Le principe de l'ascenseur illustre la capacité d'accéder à tous les étages et d'en utiliser toutes les ressources.

La base: Le rez-de-chaussée appelé Base, indique le type de personnalité dominant, le plus développé. Savoir utiliser la base de son interlocuteur permet d'utiliser la bonne fréquence pour communiquer

La phase: Le concept de Phase donne des clés de compréhension de ce qui motive une personne. Satisfaire les besoins de la Phase, c'est agir sur la motivation au quotidien. La sienne et celle des autres.

Le Profil Process Com©

Ce document personnalisé d'une quarantaine de pages contient de précieuses informations pour les utilisateurs du modèle Process Communication©. Chaque rubrique donne des clés et des pistes de travail pour piloter son quotidien en tenant compte, aussi bien des atouts de sa personnalité que des indicateurs à surveiler pour éviter d'être submergé par le stress.

Quelques rubriques du Profil Process Communication©

  • Les clés de la réussite
  • Les points forts de la personnalité
  • Les zones de perception
  • Le mode d'interaction préféré
  • Les signaux d'avertissement
  • Les canaux de communication
  • Les plans d'action

Viennent s'ajouter également des données sur le style de management préférentiel pour manager ou être managé.

Les applications du Process Communication Model®

La richesse du Process Communication Model® vous offre une large palette d’outils pour développer de multiples compétences au sein de votre organisation. La force de la démarche réside dans l’originalité des composantes du modèle, permettant d’ajuster votre investissement de formation aux besoins de vos collaborateurs.

  • Management : Tendre vers le management de l’excellence
  • Relations Commerciales : Libérer la performance
  • Team building : Construire des équipes compétitives
  • Cohésion d’équipe : Renforcer les liens de coopération
  • Coaching individuel : Provoquer le déclic
  • Coaching d’équipe : Multiplier les talents
  • Gestion de conflits : Apaiser les tensions
  • Aide au recrutement : Éclairer le choix
  • Formateurs internes : Transmettre les compétences